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【中國智能制造網(wǎng) 智造快訊】在一些無人超市，人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用十分普遍。實(shí)際上，人臉識(shí)別已經(jīng)廣泛存在于零售行業(yè)，國內(nèi)外許多商店、超市都開始大規(guī)模使用這一技術(shù)，以辨識(shí)顧客身份信息、收集相關(guān)數(shù)據(jù)等。
全面入局零售業(yè) 人臉識(shí)別技術(shù)的大價(jià)值是什么？
近年來，由于深度學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了重大突破，人工智能得以迅速崛起，從而帶動(dòng)了圖像識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)、語音交互、自然語言理解、生物識(shí)別等細(xì)分領(lǐng)域的快速發(fā)展。其中，生物識(shí)別商業(yè)化前景廣闊，人臉識(shí)別等核心技術(shù)已經(jīng)在實(shí)現(xiàn)了廣泛應(yīng)用。
日前，據(jù)外媒報(bào)道，英國兩大連鎖超市樂購和愛斯達(dá)正打算升級(jí)收銀系統(tǒng)，安裝人臉識(shí)別軟件，從而在顧客消費(fèi)時(shí)，辨別購買酒水飲料等受限商品的人群年齡，以決定是否允許其購買。不過，英國另一家連鎖超市Sainsbury’s表示暫時(shí)不會(huì)跟進(jìn)。
據(jù)悉，該人臉識(shí)別軟件名為“Fastlane”，可以通過拍攝顧客的照片，來比對(duì)其年齡，為收銀人員提供參考。軟件開放商表示，一般購物者無需進(jìn)行提前注冊，而老顧客可以直接
通過鏈接自拍照到護(hù)照或身份證件的方式，來注冊應(yīng)用程序。并且，人臉識(shí)別系統(tǒng)收集的照片將在使用后時(shí)間刪除，不會(huì)存在隱私問題。
實(shí)際上，人臉識(shí)別技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用正呈現(xiàn)升溫態(tài)勢。我國的科技互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里和騰訊此前先后推出了智慧試衣間，實(shí)質(zhì)上就是基于人臉識(shí)別為顧客提供試衣服務(wù)的新嘗試。顧客只需在智慧試衣間前“刷臉”，系統(tǒng)就能根據(jù)顧客的相貌、身材，并結(jié)合該商店的商品種類，為顧客提供服裝搭配參考意見。
另外，人臉識(shí)別還被利用于統(tǒng)計(jì)到店人流量?，F(xiàn)在，許多線下商店的到店人流量統(tǒng)計(jì)基本都只能依靠傳統(tǒng)的數(shù)人頭方式，既非常麻煩，也容易出現(xiàn)差錯(cuò)，從而影響本店?duì)I銷規(guī)劃的制定。而人臉識(shí)別系統(tǒng)則能夠識(shí)別到店人流量的真實(shí)數(shù)據(jù)，避免出現(xiàn)人工統(tǒng)計(jì)時(shí)的問題。
同時(shí)，借助人臉識(shí)別系統(tǒng)，店家還能獲取顧客的店內(nèi)行動(dòng)軌跡、不同區(qū)域的停留時(shí)長等消費(fèi)行為信息，再結(jié)合商店儲(chǔ)存的顧客數(shù)據(jù)，店家能夠更好地調(diào)整貨架、商品的擺放，或者調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改變營銷策略，以取得大的收益回報(bào)。
而且，在利用人臉識(shí)別系統(tǒng)收集到顧客的年齡、性別、行為等諸多信息后，店家還能夠進(jìn)行的廣告推送、差異化商品推薦以及優(yōu)惠促銷活動(dòng)的推薦，從而為顧客提供個(gè)性化、定制化消費(fèi)體驗(yàn)。
此外，人臉識(shí)別技術(shù)在支付環(huán)節(jié)的應(yīng)用也愈發(fā)普及。無論是移動(dòng)支付還是線下支付，人臉識(shí)別都被視為是重要選擇。眼下，在我國的杭州、深圳等很多城市，“刷臉支付”已經(jīng)非常流行，顧客幾乎不需要進(jìn)行任何操作，就能夠憑借“顏值”來買單。
其實(shí)，人臉識(shí)別對(duì)于零售業(yè)來說，大的價(jià)值不是便利，而是所收集的海量、消費(fèi)者數(shù)據(jù)。都是顧客是上帝，這些數(shù)據(jù)將成為商家掌握“上帝”喜好、想法的重要技術(shù)手段。目前在國內(nèi)，商湯、云從、曠視、依圖這四大人臉識(shí)別獨(dú)角獸企業(yè)正在展開激烈競爭。
近兩年來，上述四家企業(yè)已經(jīng)完成了多輪融資，受到了資本市場的熱捧。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在人臉識(shí)別領(lǐng)域，商湯、云從、曠視、依圖這四家獨(dú)角獸公司一共產(chǎn)生了12起融資事件，估值均超過了百億。其他初創(chuàng)公司想要挑戰(zhàn)這些頭部企業(yè)，已經(jīng)顯得有些困難了。當(dāng)然，也并不是沒有任何機(jī)會(huì)。
眼下，人工智能在各行各業(yè)的商用落地時(shí)間表先后不一。相對(duì)而言，安防、金融為，交通、零售緊隨其后。因此，人臉識(shí)別等技術(shù)在零售業(yè)的應(yīng)用前景十分值得關(guān)注，未來市場空間有望盡快得到釋放。
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