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【中國(guó)智能制造網(wǎng) 智造快訊】這兩天，無(wú)人超市有又來(lái)了一名新成員——亞馬遜第二家便利店Amazon Go開業(yè)。要說線下實(shí)體商店Amazon Go之所以備受追捧，離不開它背后革命性的創(chuàng)新。但不得不承認(rèn)的是，作為一項(xiàng)剛剛興起的技術(shù)應(yīng)用其短板也十分明顯。
近日電商巨頭亞馬遜宣布，其第二家便利店Amazon Go已經(jīng)開業(yè)，地址位于亞馬遜的故鄉(xiāng)西雅圖。
據(jù)了解，與Amazon Go旗艦店相比，新店可供選擇的商品更少，主要為了迎合上班族的需求，所以只在工作日開放，從早上7點(diǎn)運(yùn)營(yíng)到晚上7點(diǎn)。不過從技術(shù)角度看，新店與旗艦店并沒什么區(qū)別。
此前有報(bào)道稱，亞馬遜計(jì)劃在2018年開設(shè)多達(dá)6家Amazon Go。如今看來(lái)，這一計(jì)劃或許沒有那么快就能達(dá)成，不過亞馬遜加速線下擴(kuò)張的意圖已經(jīng)十分明顯了。
回顧亞馬遜的家旗艦店開張，是在2016年底，但當(dāng)時(shí)僅對(duì)亞馬遜內(nèi)部員工開放。經(jīng)過一年多的測(cè)試后，亞馬遜公司才開放了不設(shè)收銀臺(tái)的超市，在業(yè)界掀起了不小的轟動(dòng)，不少媒體、群眾都想體驗(yàn)一番。
要說線下實(shí)體商店Amazon Go之所以備受追捧，離不開它背后革命性的創(chuàng)新。去過Amazon Go的消費(fèi)者應(yīng)該大概了解整個(gè)消費(fèi)流程：進(jìn)入亞馬遜無(wú)人商店前需要先安裝Amazon Go的APP，并在商店入口處掃描門禁的二維碼，進(jìn)行用戶身份識(shí)別后方可入內(nèi)；隨后，遍布超市各個(gè)角落的相機(jī)、麥克風(fēng)以及傳感器將一路追蹤消費(fèi)者的購(gòu)物路徑；當(dāng)消費(fèi)者從貨架上取下商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其添加至購(gòu)物車，并在消費(fèi)者帶著商品出門時(shí)自動(dòng)從其亞馬遜賬戶中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。
在這一過程中，Amazon Go利用計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)以及傳感器融合等技術(shù)，徹底跳過傳統(tǒng)收銀結(jié)帳的過程，顛覆了傳統(tǒng)便利店、超市的運(yùn)營(yíng)模式，而這背后是以人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)為代表的核心技術(shù)在支撐。
另外，在 Amazon Go 的店鋪天花板上布滿的一個(gè)個(gè)配備有深度感應(yīng)裝置的攝像機(jī)全面覆蓋整個(gè)店鋪，來(lái)進(jìn)行動(dòng)作追蹤、物品識(shí)別等等，這也需要強(qiáng)大的新興技術(shù)支持。
毫無(wú)疑問，這樣神奇的無(wú)人超市在當(dāng)時(shí)掀起了一陣狂潮。此后，“無(wú)人超市”的概念站上風(fēng)口，國(guó)內(nèi)也陸續(xù)出現(xiàn)。
不過盡管概念先進(jìn)，市場(chǎng)發(fā)展迅猛，但作為一項(xiàng)剛剛興起的技術(shù)應(yīng)用其弊端也十分明顯。比如明顯的一點(diǎn)就是在某種程度上對(duì)用戶群體進(jìn)行了限制：熟練使用智能手機(jī)、對(duì)新科技敏感的人群可以如魚得水地使用；而沒有智能手機(jī)的人，根本連店門都進(jìn)不來(lái)。
另外，從技術(shù)層面來(lái)看也依然存在缺陷。業(yè)內(nèi)人士坦言，即使通過人工彌補(bǔ)了技術(shù)缺陷，用戶體驗(yàn)?zāi)芊駥?shí)現(xiàn)亞馬遜的預(yù)期仍要打個(gè)問號(hào)。
就拿Amazon Go來(lái)說，為了便于系統(tǒng)識(shí)別，Amazon Go不提供散裝的單個(gè)水果，而是包裝成重量、規(guī)格相同(相似)的成品，這顯然限制了消費(fèi)者的選擇，滿足不了市場(chǎng)多樣化的需求，在一定程度上直接影響營(yíng)收。而除了水果之外，像一些食品，比如色拉、三明治等也存在同樣問題，這大大降低了消費(fèi)者的體驗(yàn)感，也阻礙無(wú)人超市的穩(wěn)定落地。
對(duì)此，Amazon Go 業(yè)務(wù)副主席 Gianna Puerini 曾表示，目前整個(gè)系統(tǒng)都能高度準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)。不過對(duì)亞馬遜來(lái)說，要把這種無(wú)人超市從試驗(yàn)推入正常的商業(yè)運(yùn)營(yíng)階段，仍然任重而道遠(yuǎn)。
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