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皓天鑫
【中國(guó)智能制造網(wǎng) 本站原創(chuàng)】機(jī)器人能不能當(dāng)導(dǎo)游？這個(gè)問(wèn)題隨著國(guó)內(nèi)外眾多導(dǎo)游機(jī)器人的出現(xiàn)和應(yīng)用，已經(jīng)得到了解答，而機(jī)器人能不能取代導(dǎo)游？這個(gè)問(wèn)題從當(dāng)前來(lái)看雖然還無(wú)法給出明確答案，但未來(lái)“機(jī)器換人”終將是必然結(jié)果。
看機(jī)器人以導(dǎo)游身份“指點(diǎn)江山”，這正在成為現(xiàn)實(shí)！
現(xiàn)如今，機(jī)器人能為人們做的事情越來(lái)越多，從代替人們參與生產(chǎn)勞作，到照顧人們?nèi)粘Ｉ钇鹁樱瑤缀鹾w了人們從生產(chǎn)到生活的方方面面。而在廣泛的應(yīng)用之中，有些機(jī)器人的出現(xiàn)，不單單只是便利了我們的生活，更是突破了我們的想象。
日前，一位來(lái)自國(guó)外的設(shè)計(jì)師Jonggun Kim，就推出了一款名為BANDI的導(dǎo)游機(jī)器人，其作為人們的私人導(dǎo)游，不僅能夠陪伴著游山玩水，還能隨時(shí)講解歷史人文，無(wú)疑給了人們眼前一亮的感覺(jué)。
據(jù)了解，這個(gè)小車一樣的導(dǎo)游機(jī)器人，只需要通過(guò)按鈕進(jìn)行召喚，其便能給出景區(qū)地圖，并陪伴你一起游覽，期間還可與人進(jìn)行交流互動(dòng)。
且不說(shuō)機(jī)器人的講解能力如何，光想象著擁有一個(gè)私人機(jī)器人導(dǎo)游那感覺(jué)就應(yīng)該很不錯(cuò)，未來(lái)個(gè)人出行旅游既不用擔(dān)心無(wú)人陪伴，也無(wú)需再為找導(dǎo)游和找團(tuán)而費(fèi)盡心思，可謂極大地滿足了人們的旅行需求。
導(dǎo)游類機(jī)器人早已出現(xiàn)
其實(shí)，導(dǎo)游機(jī)器人這并不是出現(xiàn)，早在幾年前，國(guó)內(nèi)外就已經(jīng)有導(dǎo)游類的機(jī)器人出現(xiàn)在了各大景區(qū)之中。
在2015年的時(shí)候，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分成熟的日本就推出過(guò)人形導(dǎo)游機(jī)器人，其精通三國(guó)語(yǔ)言且能進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，于同年12月在東京都港區(qū)臺(tái)場(chǎng)的一處旅游咨詢處正式上崗，并計(jì)劃一直服務(wù)到2020年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)召開(kāi)。
同樣在日本，今年5月份京阪巴士公司將導(dǎo)游機(jī)器人應(yīng)用到了觀光巴士之上，只要巴士靠近景區(qū)，機(jī)器人就會(huì)通過(guò)文字進(jìn)行自動(dòng)導(dǎo)游，該公司已經(jīng)計(jì)劃在2019年春節(jié)前將這些巴士正式投入使用。
而在國(guó)內(nèi)，今年1月份貴州天河潭景區(qū)出現(xiàn)了智能旅游機(jī)器人“小美”；同年5月份揚(yáng)州瘦西湖亮相了首款智慧旅游機(jī)器人“旺寶”；8月初龍巖武平縣梁野山景區(qū)也出現(xiàn)了智能機(jī)器人導(dǎo)游......除了這些旅游風(fēng)景區(qū)之外，一些博物館、展覽館等景區(qū)也相繼出現(xiàn)了導(dǎo)游機(jī)器人。
不過(guò)，這些機(jī)器人與文首提到的BANDI有所不同，它們大部分不具備行動(dòng)能力，在陪伴屬性上有所缺陷，它們主要負(fù)責(zé)在景區(qū)提供定點(diǎn)講解、指路、推薦等服務(wù)。
機(jī)器人取代導(dǎo)游靠譜嗎？
既然現(xiàn)在的導(dǎo)游機(jī)器人存在缺陷，有人就可能會(huì)問(wèn)機(jī)器人是否真能取代導(dǎo)游，其實(shí)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，早在2016年的旅游互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人就給出答案，在未來(lái)人工智能發(fā)展的情況下，機(jī)器人導(dǎo)游完全可以取代現(xiàn)在的導(dǎo)游。
筆者對(duì)這一觀點(diǎn)基本表示贊同，首先機(jī)器人取代不是現(xiàn)在而是未來(lái)，其次機(jī)器人的確能夠取代導(dǎo)游，而至于原因，大致可以歸納為以下幾點(diǎn)：
首先從時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，在機(jī)器人、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)日漸興起的情況下，智能化、智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)正在成為各行各業(yè)的發(fā)展方向，旅游行業(yè)也不例外。而當(dāng)前機(jī)器人已經(jīng)在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融等各大領(lǐng)域獲得了實(shí)踐應(yīng)用，發(fā)展已經(jīng)較為成熟，因此利用機(jī)器人助推旅游行業(yè)智慧化升級(jí)是未來(lái)的主要目標(biāo)，在這樣的背景下，“機(jī)器換人”是遲早發(fā)生的事情。
其次從旅游行業(yè)大環(huán)境來(lái)看，在當(dāng)前人們消費(fèi)水平普遍得到提升的情況下，大家的旅游需求越來(lái)越多，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展十分迅猛，由此產(chǎn)生的對(duì)導(dǎo)游的需求也比較旺盛。而導(dǎo)游行業(yè)由于從業(yè)門檻較高，人才培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，基本屬于供不應(yīng)求狀態(tài)，這樣的情況下，導(dǎo)游機(jī)器人能有效緩解當(dāng)前局面。
后從導(dǎo)游機(jī)器人自身發(fā)展來(lái)看，當(dāng)前導(dǎo)游機(jī)器人同樣可以勝任景區(qū)介紹講解、定位導(dǎo)航指路、景區(qū)宣傳、提供游客服務(wù)等多種任務(wù)，雖然在靈活性、自主性和交互性上略有不足，但其具有一定實(shí)用性、效率性和較低的成本，相比而言能夠替代一些導(dǎo)游的基礎(chǔ)性和簡(jiǎn)單性的工作。
未來(lái)還有巨大發(fā)展空間
從上述三點(diǎn)我們可以看出，導(dǎo)游機(jī)器人在旅游行業(yè)的應(yīng)用將會(huì)越來(lái)越加大，未來(lái)對(duì)于人類導(dǎo)游進(jìn)行取代也是必然結(jié)果。
但回歸現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)游機(jī)器人的應(yīng)用依然處于初級(jí)階段，由于自身技術(shù)缺陷導(dǎo)致的應(yīng)用問(wèn)題也不在少數(shù)。其中，自動(dòng)移動(dòng)和靈活性受限，人機(jī)交互和情感交流功能不足是制約導(dǎo)游機(jī)器人發(fā)展的兩個(gè)重要缺陷。
未來(lái)導(dǎo)游機(jī)器人要想獲得更好的發(fā)展，就需要企業(yè)通過(guò)研發(fā)突破技術(shù)壁壘，再通過(guò)多種科技的融合加強(qiáng)智能性，然后與旅游業(yè)達(dá)成良好合作關(guān)系，在實(shí)際應(yīng)用中讓導(dǎo)游機(jī)器人獲得完善與發(fā)展。總而言之，導(dǎo)游機(jī)器人的發(fā)展?jié)摿€很巨大，但挖掘之路任重而道遠(yuǎn)。
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