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【中國(guó)智能制造網(wǎng) 本站原創(chuàng)】目前，我國(guó)情感咨詢市場(chǎng)的需求十分巨大，但發(fā)展水平卻處于起步階段，咨詢機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜，未來(lái)，心理咨詢AI或可成為解決人們情感問(wèn)題的專家。
人工智能或成未來(lái)情感咨詢市場(chǎng)主力
近日，被封為“情感教主”的網(wǎng)絡(luò)紅人Ayawawa，因發(fā)表相關(guān)不當(dāng)言論，遭到各大媒體的報(bào)道與批判，其新浪微博賬號(hào)也遭封禁6個(gè)月。
據(jù)了解，Ayawawa依托自媒體的發(fā)展，通過(guò)線上線下的情感咨詢、情感書(shū)籍出版和微商經(jīng)營(yíng)，將情感生意做得風(fēng)生水起。盡管她的言論引發(fā)爭(zhēng)議，但卻不妨礙其在情感咨詢市場(chǎng)大肆撈金，究其原因，在于我國(guó)情感咨詢市場(chǎng)的需求十分巨大，但發(fā)展水平卻處于起步階段，咨詢機(jī)構(gòu)魚(yú)龍混雜。
龐大市場(chǎng)需求催生心理咨詢AI誕生
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前社會(huì)上需要情感咨詢的人很多，70%的心理咨詢來(lái)訪者為女性，且學(xué)歷越高，對(duì)心理咨詢的接受度越高。
不過(guò)，面對(duì)龐大的市場(chǎng)需求，市場(chǎng)上真正持證上崗的咨詢師數(shù)量卻十分有限，大部分屬于Ayawawa這類感情豐富、非專業(yè)的情感博主。在這種情況之下，心理咨詢AI將應(yīng)運(yùn)而生。
或許不少人會(huì)認(rèn)為，就算所有的工作AI都可以替代，但心理咨詢師不可能。但其實(shí)在技術(shù)上來(lái)說(shuō)，AI完全可以通過(guò)深度學(xué)習(xí)的方式來(lái)達(dá)到專業(yè)心理咨詢師的程度。
專業(yè)心理咨詢師的培養(yǎng)過(guò)程，是通過(guò)理論灌輸加大量的模型案例，來(lái)達(dá)到理論與實(shí)際應(yīng)用的結(jié)合，人工智能也可以通過(guò)這樣的方式獲得心理咨詢的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。此外，心理咨詢看似很復(fù)雜，但具體操作步驟無(wú)非是通過(guò)觀察和邏輯問(wèn)答，提出相關(guān)假設(shè)，后依靠理論進(jìn)行解答，這些邏輯、理論、假設(shè)都是有章可循的，人工智能也可以完成。
從培養(yǎng)和應(yīng)用上來(lái)說(shuō)，人工智能都可以通過(guò)深度學(xué)習(xí)的技術(shù)來(lái)完成心理咨詢?nèi)蝿?wù)，可能在情感上與人類相比會(huì)有所差距，但心理咨詢AI的誕生并非不可實(shí)現(xiàn)。
心理咨詢AI可能比人類做的更好
而對(duì)于心理咨詢AI的情感質(zhì)疑，有專家表示，利用深度學(xué)習(xí)來(lái)學(xué)習(xí)模仿人類的思維和行為方式，通過(guò)大量的積累是能產(chǎn)生一定情感的。當(dāng)心理咨詢AI具備專業(yè)知識(shí)、豐富經(jīng)驗(yàn)、實(shí)際操作和相應(yīng)情感之后，未來(lái)在情感咨詢市場(chǎng)上可能會(huì)比人類更具優(yōu)勢(shì)。
首先，目前專業(yè)的心理咨詢師培養(yǎng)過(guò)程，既需要接受正規(guī)的專業(yè)教育，還要大量的專業(yè)訓(xùn)練和實(shí)踐，成材周期長(zhǎng)且成本很高。這一方面導(dǎo)致人才需求無(wú)法滿足，另一方面也導(dǎo)致市場(chǎng)收費(fèi)偏高，而人工智能的參與，則會(huì)讓心理咨詢的收費(fèi)降到低，并且咨詢質(zhì)量不會(huì)有太大差異，至少在初級(jí)咨詢階段，與人類咨詢師不會(huì)存在明顯區(qū)別。
其次，在心理咨詢過(guò)程中，即使是專業(yè)的心理咨詢師有時(shí)候也很難保持價(jià)值觀的中立，咨詢師與來(lái)訪者的深入交流會(huì)對(duì)雙方感情產(chǎn)生影響。而心理咨詢AI則不會(huì)受到人類情感、文化和生活背景的影響，更不會(huì)將自己的個(gè)人體驗(yàn)，強(qiáng)加到來(lái)訪者的身上，可以做到心理咨詢過(guò)程中價(jià)值觀的中立。
后，心理咨詢AI還有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，那就是作為機(jī)器可以做到技術(shù)、設(shè)備的高度集成，還能進(jìn)行數(shù)據(jù)的自我分析處理。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，機(jī)器可以通過(guò)自身攜帶心理測(cè)量工具，在極短時(shí)間內(nèi)給來(lái)訪者做出反饋，同時(shí)，完整的數(shù)據(jù)也能得到有效存儲(chǔ)和全面分析，為于接下來(lái)的工作開(kāi)展提供依據(jù)。
當(dāng)然，目前拋開(kāi)心理咨詢本身還處于發(fā)展初期，各種理論還有待去驗(yàn)證和提升不說(shuō)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，機(jī)器還缺少了屬于人的情感。不過(guò)，隨著技術(shù)的發(fā)展，擁有情感的人工智能完全有可能出現(xiàn)，屆時(shí)，說(shuō)不定每個(gè)人都會(huì)擁有一個(gè)自己的私人智能心理咨詢師！
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