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【中國智能制造網(wǎng) 本站原創(chuàng)】近年來，隨著智能制造技術的興起，傳統(tǒng)的B2C商業(yè)模式正在發(fā)生逆轉，C2B時代即將開啟。唯有充分利用智能制造技術，企業(yè)才能在C2B時代一路高歌凱進，避免寸步難行。物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、3D打印將以何種方式擔當企業(yè)的得力助手呢？
長久以來，B2C(Business to Customer，商對客)一直占據(jù)著傳統(tǒng)商業(yè)模式的主流，店家提供既定種類的商品，消費者只能在這有限的范圍內進行選擇。如今，隨著新興技術的出現(xiàn)，個性化消費理念逐漸覺醒，B2C正在發(fā)生逆轉，C2B(Customer to Business，客對商)的時代即將開啟，消費者由被動變?yōu)橹鲃?，他們的個人喜好將主導企業(yè)的生產(chǎn)特色。
早在2015年的德國漢諾威IT博覽會上，阿里巴巴董事局主席馬云就曾在演講中發(fā)表過“未來的生意將是C2B而不是B2C，用戶改變企業(yè)，而不是企業(yè)向用戶出售……制造商必須個性化，否則他們將非常困難”的觀點。
要想在通往未來的道路上高歌凱進，避免寸步難行，實現(xiàn)從B2C向C2B的轉型，企業(yè)無疑應當充分利用正在崛起之中的智能制造技術，因為這正是催生個性化消費的重要物質基礎。今天我們就來聊聊物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(VR)、3D打印可以如何幫助企業(yè)成功駕馭C2B模式。
物聯(lián)網(wǎng)：全面而細致的數(shù)據(jù)抓手，讓企業(yè)更懂消費者
雖然消費者在C2B中占據(jù)相對主動的地位，但這并不意味著企業(yè)只能被動等待消費者提出需求，要贏得C2B這場新博弈，企業(yè)同樣可以先下手為強，不打無準備之仗。所謂有備無患，就是指預先了解消費者的具體需求，然后在產(chǎn)品中先行改進。
消費者的行為習慣、興趣偏好都隱藏在他使用產(chǎn)品的種種細節(jié)里，而這些細節(jié)又可以轉化為數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)出來。數(shù)據(jù)對企業(yè)而言是筆重要財富，挖掘它的得力抓手，便是當前正在大規(guī)模落地的物聯(lián)網(wǎng)技術。
當前，越來越多的企業(yè)試圖將他們的產(chǎn)品“智能化”，其中一項重要措施就是在產(chǎn)品中安裝物聯(lián)網(wǎng)裝置，實現(xiàn)對產(chǎn)品的終生追蹤。這大多是出于遠程維護、提供咨詢的需要，但與此同時，企業(yè)也可以將這筆數(shù)據(jù)用于改善設計，在客戶提出要求前，就推出直抵其心靈深處的貼心產(chǎn)品。
虛擬現(xiàn)實：將消費者不滿意的個性化方案排除在模型階段
C2B模式固然對消費者更具吸引力，但卻存在一個頗具風險性的挑戰(zhàn)，那就是消費者的個性化需求存在不合理之處或者企業(yè)的終成品不符合消費者的預想。這兩種情況一旦出現(xiàn)，不僅會給企業(yè)造成損失，也會大大降低消費者的滿意度。這樣的C2B就弄巧成拙，優(yōu)勢盡失了。
如何讓消費者意識到其訂單中的不合理之處，以及如何避免消費者在拿到產(chǎn)品實物后反悔呢？虛擬現(xiàn)實提供了經(jīng)濟而有效的解決之道。在正式投產(chǎn)之前，企業(yè)往往需要先建立產(chǎn)品的數(shù)字化模型，如今越來越多的業(yè)者選擇把VR平臺作為建模工具。消費者可以通過佩戴VR頭顯裝置360度觀察產(chǎn)品的逼真模型，進而做出繼續(xù)修改或直接生產(chǎn)的選擇。把一切爭議都解決在虛擬階段，可以大幅減少投產(chǎn)之后的物質材料浪費問題。
3D打?。褐谱鱾€性化產(chǎn)品的實力擔當
3D打印似乎天生便是為個性化定制而生的技術。要把消費者的多樣化需求付諸實物，同時保證較為經(jīng)濟的生產(chǎn)成本，3D打印具有得天獨厚的優(yōu)勢，可謂C2B的核心支柱之一。我們不妨從一個例子來感受一下。
在傳統(tǒng)的制鞋業(yè)，從來都是腳適應鞋，而3D打印卻可以讓鞋去適應腳。2017年9月，增材制造巨頭惠普公司推出了一個面向零售業(yè)的全新3D打印端到端解決方案，它通過3D打印掃描平臺獲取消費者腳的數(shù)據(jù)，再據(jù)此運用3D打印設備生產(chǎn)私人專屬的鞋子、鞋墊等產(chǎn)品。該方案在真正貼合消費者所需的同時，還幫助鞋商大大節(jié)省了材料成本、縮短了生產(chǎn)時間，形成雙贏格局。
說到3D打印，隨著桌面級設備在普通消費者中的漸漸普及，人人皆可設計，人人皆可生產(chǎn)，個人的創(chuàng)造力將被全面激活。屆時，C2C(Customer to Customer，客對客)模式也將充分迸發(fā)活力，與C2B共領時代風騷。
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