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爽風(fēng)
幾乎每個(gè)星期，另一個(gè)供應(yīng)商或商家似乎都會提供一種新的數(shù)字支付方式，從Apple Pay的點(diǎn)對點(diǎn)支付到Target的移動錢包。
在如此多的創(chuàng)新和變革發(fā)生在行業(yè)中時(shí)，2018年必將成為數(shù)字支付革命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
從人工智能到支付數(shù)據(jù)流，這些值得關(guān)注的支付趨勢已經(jīng)出現(xiàn)在2017年，并將在2018年繼續(xù)發(fā)展：
支付數(shù)據(jù)流將成提高客戶忠誠度的利器
今天的消費(fèi)者期望從品牌和零售商那里得到定制化的、組織化的消費(fèi)體驗(yàn)。
隨著數(shù)字支付方式的多樣化，商家可以獲得更多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以告訴他們購物者在什么時(shí)候、在哪里支付以及如何支付，這些數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都要多并。
在2018年，商戶將會向他們的數(shù)據(jù)庫中添加更多的數(shù)據(jù)流——這一次來自支付渠道提供商。
通過使用更多樣化的數(shù)據(jù)流，商家將能夠創(chuàng)造高度個(gè)性化的體驗(yàn)，這將有助于建立消費(fèi)者對賣家的信任和忠誠度。
今年，有報(bào)道稱，忠誠度的增長已從26%放緩至15%，向商家發(fā)出了明確的信息：消費(fèi)者需要更個(gè)性化的服務(wù)，以保證他們對某個(gè)特定品牌的忠誠。
隨著來自不同渠道的更多的支付數(shù)據(jù)，零售商將能夠利用來自支付平臺的關(guān)于交易和分析的全面統(tǒng)一視圖，來促進(jìn)客戶的忠誠度提升。
新一代對便利性的需求將推動數(shù)字錢包普及
消費(fèi)者總是傾向于方便。60年前，牛奶被放在前門時(shí)很方便。
當(dāng)大多數(shù)消費(fèi)者購買汽車時(shí)，這種情況發(fā)生了改變，汽車使得他們可以隨時(shí)隨地去到想去的地方。
現(xiàn)在，技術(shù)的進(jìn)步又一次使得貨物到達(dá)我們前門的速度更快、更方便——我們可以用數(shù)字化的方式訂購和支付。
這種新的購物文化將在2018年使得數(shù)字錢包成為前沿的趨勢，既可幫商家滿足購物需求，因?yàn)橛脩粼谫徺I許多同樣的、重復(fù)的商品時(shí)需要輕松而直接的購買和支付手段。
數(shù)字支付是新一代日常購物習(xí)慣的一個(gè)組成部分，隨著更多的服務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字平臺，數(shù)字支付將在明年變得更加重要。
事實(shí)上，Paysafe在交易調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，在18歲至34歲的人群中，超過85%的人希望在未來兩年內(nèi)使用數(shù)字錢包。
雖然到達(dá)一個(gè)完全無現(xiàn)金的社會可能還需要幾年的時(shí)間，但在2018年，商家需要認(rèn)識到消費(fèi)者對便利的需求，并允許他們以自己喜歡的方式支付。
便利支付也需要注重安全
雖然便利是推動數(shù)字支付的關(guān)鍵因素，但也需要注意能讓消費(fèi)者接受技術(shù)和相互建立信任的那些因素。
例如，人工智能技術(shù)的應(yīng)用和支付技術(shù)的生物特征驗(yàn)證使得支付體驗(yàn)更加便捷，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來了新的安全隱患。
報(bào)告“Lost in Transaction”中的數(shù)據(jù)顯示，在2017年，超過60%的消費(fèi)者在使用生物識別技術(shù)時(shí)對安全性感到擔(dān)憂；
而且，由于數(shù)據(jù)收集度的增加，越來越多的消費(fèi)者正在轉(zhuǎn)向更大的品牌，以追求交易時(shí)的安全感。
在2018年，這些消費(fèi)者的擔(dān)憂將促使商家在支付過程中增加新的安全措施，即使這意味著降低效率，或需增加額外的措施來保護(hù)消費(fèi)者免受欺詐。
有58%的消費(fèi)者愿意支持任何必要的安全措施以杜絕欺詐行為，企業(yè)將在2018年找到新的、創(chuàng)造性的方式來平衡技術(shù)創(chuàng)新和消費(fèi)者信任。
在2018年，零售商和電商都需要對這些新趨勢加以注意。
(原標(biāo)題：支付行業(yè)將迎來新年轉(zhuǎn)折 方便并不是需要追求的問題)
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