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【中國智能制造網(wǎng) 智造快訊】隨著自動化、智能化浪潮的推進，機器人正應用于越來越多的領(lǐng)域，日前在河南投入使用的智能辦稅機器人就是其中的代表。雖然人工智能技術(shù)與機器人的應用短期內(nèi)可能會對人類就業(yè)造成一定影響，但是從長遠來看，其積極意義是顯而易見的。
人工智能機器人引發(fā)就業(yè)危機？與人類定位并不相同
近年來，人工智能技術(shù)發(fā)展不斷提速，機器人的廣泛應用也已成為主流趨勢。在機器人一再擴張應用版圖的形勢下，許多行業(yè)都迎來了愈加專業(yè)的智能機器人“職員”。
智能辦稅機器人面世
目前，稅務部門的辦稅服務大廳需要大量的工作人員提供服務，很多還都是剛畢業(yè)沒多久的大學生，就算業(yè)務再嫻熟，相對于機器人還是有很大差距。因而，近日一塊名叫“稅寶寶”的智能辦稅機器人在河南省投入應用。
據(jù)悉，這款智能辦稅機器人除使用德國智能機芯片外，其他部分均使用我國自主部件打造。作為代智能辦稅機器人的1.0版本，目前“稅寶寶”能夠?qū)崿F(xiàn)“六能”：能查稅、聽稅、問稅、看稅、約稅和辦稅。
同時，“稅寶寶”就可以輕松應對人機對話場景。展示現(xiàn)場，當工作人員提問時，盡管提問者的敘述并不算完整，但機器人立即就給予了語音回應，并同步在屏幕上顯示出了應答文字。
中國社科院研究生院稅務碩士生導師朱廣俊對辦稅智能機器人也給予了很高評價。他介紹，原來國內(nèi)部分省份也曾嘗試過納稅服務機器人，但那些機器人并不智能，更恰當?shù)卣f，只能起到“導引”功能。他認為，這款“稅寶寶”稱得上當前先進的智能辦稅機器人。
機器人還會代替哪些工作？
11月15日，科技部召開了新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項目啟動會，公布了首批四家國家人工智能開放創(chuàng)新平臺名單。人工智能在中國正在進一步發(fā)力，包括農(nóng)業(yè)、教育、金融、工業(yè)生產(chǎn)、城市管理等領(lǐng)域正加快應用人工智能機器人。
那么，機器人會在多大程度上替代人類呢？
斯坦福大學人工智能與倫理學教授卡普蘭曾做了一項統(tǒng)計，美國注冊在案的720個職業(yè)中，未來20年內(nèi)將有47%被人工智能取代。未來10年內(nèi)，人工智能機器人將取代美國1500萬個工作崗位，相當于美國就業(yè)市場的10%。
根據(jù)《人工智能時代的未來職業(yè)報告》，技術(shù)革新的浪潮首先將會波及的是一批符合“五秒鐘準則”的勞動者。根據(jù)這一理論，翻譯、司機、保安、客服、家政、會計等職業(yè)在未來均存在被人工智能取代的可能。
而在實踐中，人工智能已經(jīng)成功幫助勞動者完成了具有重復性的腦力工作。比如，支付寶的智能客服問題解決率已經(jīng)超過了人工客服。這意味著，職業(yè)中可自動化、計算機化的任務越多，就越有可能被交給機器完成，其中以行政、銷售、服務業(yè)為危險。
此外，就連醫(yī)生這種高大上的職業(yè)也岌岌可危。今年1月IBM公司的沃森機器人來到天津第三中心醫(yī)院，只用了十多秒鐘就為一位胃癌晚期患者開出了詳細的診療方案。中國科學院院士賀林認為，未來5-20年，我們?nèi)绻軌蚝侠沓浞值乩煤萌斯ぶ悄芗夹g(shù)，它將會大大提高醫(yī)院內(nèi)部的業(yè)務效率甚至醫(yī)院間的轉(zhuǎn)診協(xié)作水平。
不會真的讓人類“無事可做”
那么，人工智能究竟有什么魔力呢？“人工智能像人一樣看、聽、理解事物，與之對應的是計算機視覺、語音識別、自然語言處理等能力。”百度研究院院長林元慶認為，人工智能與傳統(tǒng)的工廠流水線很大區(qū)別在于學習能力。
越來越多的工作被交給人工智能機器人，是否意味著傳統(tǒng)的勞動者被驅(qū)離？并非如此，現(xiàn)階段的人工智能發(fā)展仍然需要人類對人工智能的表現(xiàn)進行監(jiān)控和分析，以及開展預測性的實驗與評估。
阿里巴巴董事局主席馬云也認為，人類不用過于擔心人工智能會“砸”了我們的“飯碗”，因為在人與機器的競爭中，人是有智慧的，而機器只能是智能。人類要明白人類應做什么、機器應做什么。
其實就目前來說，人工智能與機器人的加入，只是提升工作的完成效率與質(zhì)量，并非是要完全取代人類的主導角色。而且，機器人的廣泛使用也會促進新職業(yè)的誕生，為人類提供新的就業(yè)機會。因此，與其驚慌失措，不會積極作為，努力提升技能水平，從而在日益激烈的未來競爭中獲取立足之地。
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