【中國智能制造網(wǎng) 行業(yè)精英】日前，京東集團(tuán)技術(shù)副總裁趙一鴻在Strata Hadoopworld上發(fā)表了題為《從大數(shù)據(jù)到大價(jià)值的道路》的主題演講，分享了京東對(duì)大數(shù)據(jù)的深入思考和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。他認(rèn)為，大數(shù)據(jù)時(shí)代，電商應(yīng)對(duì)和把握變化的能力在大幅提高，大數(shù)據(jù)顛覆了企業(yè)的傳統(tǒng)思維和運(yùn)營方式，甚至可以提高人類思考和決策的能力。
京東集團(tuán)技術(shù)副總裁趙一鴻
“大數(shù)據(jù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必須始于人、企業(yè)、社會(huì)和政府需求——消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)個(gè)性化和差異化，企業(yè)的成長需要開拓新市場和研發(fā)新產(chǎn)品，政府則需要數(shù)字化支撐智能決策——這些都離不開大數(shù)據(jù)的深入挖掘。”趙一鴻表示。
應(yīng)對(duì)自身挑戰(zhàn)：彈性、支撐、效率
大數(shù)據(jù)走過十年的發(fā)展，也面臨著來自自身的挑戰(zhàn)——數(shù)據(jù)繼續(xù)爆發(fā)性地增長。這對(duì)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的彈性、支撐和效率都提出了更高要求。特別是對(duì)于像京東這樣龐大的電商平臺(tái)來說，大數(shù)據(jù)平臺(tái)需要支持更大容量，提供更率、更穩(wěn)定、更實(shí)時(shí)的系統(tǒng)，提高應(yīng)用開發(fā)和運(yùn)維的效率，這都是大數(shù)據(jù)部門的任務(wù)。
作為中國大的自營式電商企業(yè)，京東擁有產(chǎn)業(yè)鏈中全面、價(jià)值高的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)覆蓋了用戶從瀏覽、下單、配送到售后的完整過程。趙一鴻介紹，目前，京東大數(shù)據(jù)集群總服務(wù)器數(shù)量超過10000臺(tái)，數(shù)據(jù)總?cè)萘客黄?00PB，每天新增超過1.5PB數(shù)據(jù)，每天約有20萬個(gè)作業(yè)運(yùn)行，這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)每分鐘都在以成倍速度增長。因此，京東的大數(shù)據(jù)平臺(tái)需要具備從海量數(shù)據(jù)中實(shí)時(shí)觀察變化，快速發(fā)現(xiàn)規(guī)律，洞察變化的原因，并預(yù)測(cè)未來變化的種種能力。
這種能力在京東的智能賣場項(xiàng)目中發(fā)揮的。京東將目前的商品推薦擴(kuò)展到個(gè)性化、實(shí)時(shí)化、全覆蓋、平臺(tái)自學(xué)習(xí)等層次，即使是次來京東購物的用戶，系統(tǒng)也能根據(jù)用戶的地域、瀏覽痕跡和行為，實(shí)時(shí)為用戶打造專屬于他的頁面，推薦個(gè)性化的產(chǎn)品。京東智能賣場在今年618中全面應(yīng)用，對(duì)點(diǎn)擊率和訂單轉(zhuǎn)化率提升都非常明顯，在典型應(yīng)用場景下，與人工推薦相比，點(diǎn)擊率日均提升138%，UV價(jià)值日均提升超過200%，有效縮短了用戶選購路徑，提升了用戶體驗(yàn)。
發(fā)掘商業(yè)價(jià)值：觀察、分析、決策
“從京東的角度來說，大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于如何將數(shù)據(jù)中的商業(yè)價(jià)值發(fā)掘并實(shí)現(xiàn)出來，“趙一鴻表示。”大數(shù)據(jù)+人工智能“顛覆了以小數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的觀察、分析和決策方式，它將超越人類的觀察和決策能力，并作為企業(yè)指導(dǎo)業(yè)務(wù)、進(jìn)行商業(yè)決策的依據(jù)。
例如，京東的智能定價(jià)系統(tǒng)逐步取代了手工定價(jià)。在智慧采銷系統(tǒng)中，京東大腦將集成采銷知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和思維決策，輔助數(shù)千位采銷人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷、定價(jià)等操作。這種“動(dòng)態(tài)定價(jià)”工具，借助大數(shù)據(jù)模型權(quán)衡季節(jié)性、生命周期、友商價(jià)格等多重因素，從銷售額和毛利兩方面衡量商品定價(jià)調(diào)整的空間，做到更加縝密有效的商品價(jià)格設(shè)定。
此外，京東大數(shù)據(jù)還能有效提高行業(yè)和社會(huì)的效率和品質(zhì)。對(duì)于品牌商和供應(yīng)商來說，京東將銷售數(shù)據(jù)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的分析轉(zhuǎn)化為對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)的把握和前瞻，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)產(chǎn)品的銷量，指導(dǎo)廠商實(shí)現(xiàn)智慧排產(chǎn)，提升市場競爭力；同時(shí)，京東也在積極與政府合作，將京東高質(zhì)量、全鏈條的數(shù)據(jù)資源與線下數(shù)據(jù)形成有效互補(bǔ)，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、政府執(zhí)政策略提供有益參考，輸出京東的大數(shù)據(jù)技術(shù)能力，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
大數(shù)據(jù)不僅支撐了京東的高速成長，同時(shí)更會(huì)成為京東新的增長點(diǎn)。京東通過一系列機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)的算法，將數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行深度挖掘和分析，結(jié)合業(yè)務(wù)和商業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用，將不斷提升京東以及合作伙伴的運(yùn)營效率，并為用戶帶來更好的體驗(yàn)。
